Näkyvyyden hallinta
Näkyvyyden hallinta – laitekannan hallinnan ja elinkaaritoiminnon perusta
OEM-valmistajalle elinkaariliiketoiminta alkaa näkyvyydestä. Ilman ajantasaista ja keskitettyä tietoa asennetusta laitekannasta huollot, palvelut ja asiakassuhteet jäävät reaktiivisiksi ja sirpaleisiksi.
OverSight Care tuo koko asennetun laitekannan yhteen näkymään ja muodostaa perustan kaikelle after sales- ja elinkaariliiketoiminnalle.
Mitä näkyvyyden hallinta tarkoittaa käytännössä
OverSight Care kokoaa laitetiedot, asiakkuudet ja elinkaaren vaiheet yhdeksi kokonaisuudeksi. OEM-organisaatio näkee yhdellä silmäyksellä, missä laitteet ovat, kuka niitä käyttää ja missä elinkaaren vaiheessa ne ovat.
Keskeiset näkymät OEM-valmistajalle
- asennettu laitekanta ja laitehierarkiat sekä varaosat
- asiakas-, sopimus- ja toimitussuhteet
- elinkaaren vaiheet ja historiatiedot
- huolto- ja tapahtumahistoria laitteen tasolla
Miksi näkyvyyden hallinta on OEM-valmistajalle kriittistä
Ilman näkyvyyttä elinkaariliiketoiminta perustuu oletuksiin. OverSight Care muuttaa laitekannan hallituksi ja johdettavaksi kokonaisuudeksi.
Palvelun hyödyt OEM-valmistajalle:
- parempi päätöksenteko datan pohjalta
- tunnistetaan myynti- ja palvelupotentiaali
- vähennetään manuaalista tiedonhakua
- luodaan pohja ennakoiville palveluille
Näkyvyys ei ole raportointia – vaan liiketoiminnan ohjausta
OverSight Care ei ainoastaan näytä tietoa, vaan yhdistää sen huoltoihin, prosesseihin ja asiakastoimintaan. Näkyvyys muuttuu toiminnaksi. Kun asennettu laitekanta on hallinnassa, OEM pystyy ohjaamaan koko elinkaarta.